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展會結束后,如何跟蹤客人才有效?

  • 責任編輯:叁鑫展覽
  • 人氣:
  • 發表時間:2018-07-19 00:25

今年第八屆廣州遮陽門窗展覽會結束了,而展會后的這段時間,同樣是展商們忙碌而又不可忽視的:不僅要處理參展時被拖后的日常工作,還要趕在到訪展位的客人忘掉我們之前,與他們取得聯系。

 這個時候應該發怎樣的開發信才能達到最佳效果呢?
 首先要做的事是:對在展會上收到的名片進行分類。

A 

現場下單的客戶

雖然現在在展會現場下單的客戶是越來越少了,但如果真碰上了,那一定是展后跟進的重中之重。此時要注意,在展會進行中就應該注意與客戶保持聯系,及時將合同發給客戶確認并提醒客戶匯款,以免“夜長夢多”。

B 

印象深刻的高潛

當天展會結束后,這些客戶也需要第一時間優先處理,將客戶在展會現場詢問的所有資料以及所涉及的問題仔細回復給客戶,同時也應該及時和工廠落實打樣問題(一般這類客戶都有打樣要求),告知采購商樣品進展情況,何時能寄出。在展會現場答應了客戶的事情,也一定要落實。讓采購商感受到貴司處理問題的效率和誠信。

還有一部分客戶,在展會上雖然沒有下單或者與貴司詳談,但是也留下了自己的聯系方式,對貴司的產品表現出簡單的興趣。對于這類客戶,你需要在展會結束后進一步跟進。

C

交換名片、簡單聊聊的客戶

對于這類客戶,展會結束后,你可以發郵件對其表示感謝,按照客戶的要求盡可能將詳細的產品資料發給客戶,并表明希望有機會合作的想法。

D

隨便看看的客戶

在展會攤位前,客戶只是隨便看看問問,這類客戶你要主動索要名片,因為這類客戶里面有可能是來打探行情的,所以這時就需要根據他們的名片來聯系了,如果客戶的名片上有網址,可以瀏覽一下對方的網站,了解對方經營何種產品,再按照不同情況發送對應的產品資料,說不定貴司此次沒有帶去參展的產品正是他們的主營產品。

提升展后開發信效果的小訣竅

客戶的分類工作完成之后,對于有潛力的客戶,則要立刻開挖。

從買家的角度來說:買家從展會回來之后,其實手邊的事情非常多,一般情況下,TA優先會去處理一些因展會出差而耽誤的工作,以及展會上通過觀察產品等總結出來的一些需要跟原有供應商、客人討論的方案或經驗。同一時間,TA會收到大量在展會上遇見的供應商的開發信,而這個時候,TA實際上是沒有太多時間去一一仔細閱讀的。TA會記住的,是在展會上拿了catalogue、并做了記號的那幾家公司。

所以如果你在展后發出的開發信石沉大海,這是非常正常的事情。不要讓這第一封開發信承擔太多功能,辛辛苦苦寫成一本書,效果也不會好。想想看,客戶在忙著出差或出差回來積累了一大堆事情,你還在寫“我們公司成立于xxxx年,占地xxxx畝”這種場面話,客戶能有耐心看?

展后的第一封開發信,應當在展會結束的一周之內。首先可以使用一些小手段去喚醒買家對你的記憶,比如感謝客人的到訪之類的。一個恰當的稱呼,它可以是你們在展會中交談的一些小細節,甚至是雙方都印象深刻的題外話。這比一上來就冷冰冰的說“還記得我嗎?我7月8日在廣州遮陽門窗展會上交談過,我是專業做……”要好得多!

接著你們聊到的印象深刻的細節內容以喚起買家的記憶,甚至可增加一些個人元素,比如買家提及展會之后要去泰國度假,那就可以問問假期過得怎么樣。這些都是為了重建彼此在展會現場面對面交流時的信任和聯系。

然后不要廢話,直接插入你們在展會現場討論時最突出的問題,在給出解決方案的同時展現自己的優勢:可以是一次到訪約見,或是寄送樣品等等。

附件中配上你與買家在展位上的合影,以及討論的方案草稿,但切記附件不要太多太復雜。

此時要注意,即使是展后的開發信,也多數不能一擊即中,第一封開發信買家沒有回復,不要灰心,可以多次發送郵件去“磨”,比如買家不回復第一封郵件,那么隔三差五地再發一次,然后隔一周再發第三封。如果郵件沒回音,也可去嘗試在社交媒體上聯絡客人。

如果一連6封郵件以上買家還是不回復,那就暫且列入成單意向不強的買家庫里,平時順帶著開發,在半年后下一屆廣州遮陽門窗展會時,再發送邀請函。

展會名稱:2019第九屆廣州遮陽門窗

展會時間及地點:

2019年7月8日-10日 廣州國際采購中心

 匯聚建筑遮陽、電動門窗、道閘、停車場系統、戶外家具、門窗紗窗、銅鋁雕刻、圍欄護欄、樓梯扶手、集成墻面、全鋁家居、五金鎖具等專業盛會

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